Weltweit setzen die größten Marktforschungsinstitute die Software von Unicom ein, um Befragungen professionell zu erstellen und Daten per Web, Telefon, Papier/Scanner oder persönlich zu erheben und weiterzuverarbeiten. Aufgrund der offenen Architektur eignet sich diese Platform hervorragend für medizinische Studien, Personalbefragungen oder alle anderen Fachbereich.

Unicom Data Collection hebt sich vor allem durch die folgenden 3 Punkte von hunderten auf dem Markt erhältlichen Befragungstools ab:

Neben den Modulen für die Datenerhebung (Web, CATI, CAPI, Paper/Scan) sind auch Reporting Programme im Portfolio enthalten. Alle Teile des Systems lassen sich in unterschiedlicher Komplexität mit visuelle Desktop Applikationen oder mit Scripting Methoden für fortgeschrittene Anwender bedienen.  

Neben den vielfältigen Möglichkeiten einfache oder komplexe Projekte erstellen zu können, ist Dimensions tatsächlich eine der wenigen Befragungssysteme, welches als Lizenz gekauft und benutzt werden kann. Somit ist es möglich die Software über eine sehr lange Zeit zu nutzen, ohne dass zwangsweise weitere Kosten entstehen.Wir empfehlen zwar immer auch einen Support & Maintenance Vertrag abzuschließen, aber natürlich kann die Software auch ohne einen solchen beliebig lange weitergenutzt werden.

Sie erhalten von uns alle Unicom Intelligence Produkte im Rahmen unserer Lösung PS Quaestio PRO als Kauf/Miete für die Installation auf Ihrer eigenen Hardware oder in der 2x4 Cloud mit Server Standort in Deutschland. Den Support und die Klärung Ihrer Fragen erhalten Sie direkt von unserem Team bei 2x4. Falls Sie ein spezielles Bundle benötigen erstellen wir für Sie gerne ein angepasstes Angebot, welches den für Sie günstigsten Preis beinhaltet.

Falls Sie Befragungen nicht selber erstellen wollen oder Ihnen das Know How dazu fehlt, übernehmen wir auch diese Aufgabe für Sie. Wir erstellen Ihre Befragung und übernehmen das Hosting und bei Bedarf auch das Reporting nach Ihren Vorgaben.
Kontaktieren Sie uns am Besten mit Details zu Ihrem Projekt.

Das Erstellen von Befragungen und Teile des Reporting wird mit benutzerfreundlichen Desktop Programmen durchgeführt. Sie benötigen dazu keine ständige Internetverbindung und können somit an jedem Ort mit Ihrer lokalen Installation arbeiten. Ihre Daten brauchen bei Reporting somit auch nicht auf einen Server hochgeladen werden und Sie haben stets die Kontrolle über den Zugriff auf Ihre Informationen. Desktop Lizenzen können über einen Remote Desktop als Cloud Lösung zur Verfügung gestellt werden.

Je nach Ihren Anforderungen gibt es verschiedene Lizenzmodelle, die wir im Shop nicht direkt anbieten. Hier ist ein Beratungsgespräch mit unseren Experten notwendig. Falls Sie bereits wissen, welche Module Sie benötigen, erstellen wir Ihnen natürlich sofort ein passendes Angebot. Kontaktieren Sie uns dazu einfach über unser Kontaktformular oder per Email/Telefon.

das auch als mrInterview Web bekannte Produkt ist die Server Komponente für Web Befragungen. Das System wird entweder bei Ihnen im Rechenzentrum oder in der 2x4 Cloud betrieben. Interviewer Web bietet alles, was eine moderne skalierbare Befragungslösung haben muss: Unterstützung aller Internet Standards - Optimierung auf mobile Geräte / Handy Benutzung - Quotenmanagement mit beliebiger Komplexität, Sample Management und die Anbindung an externe Webservices, sogar innerhalb einer Befragung.

Die Aussage "Geht nicht" muss hier eindeutige in die Aussage "Ich weiss nicht wie es geht" umgemünzt werden. Unsere Experten bei 2x4 haben in ihrer gesamten Laufbahn noch keine Aufgabe erlebt, welche nicht zu lösen war.

Zusätzlich zu den bereits genannten Möglichkeiten beinhaltet eine Server Installation auch einen benutzerfreundlichen und vollständigen Management Bereich, mit dem sich Projekte, Benutzer, Gruppen, Firmen und Apps verwalten lassen. Bei den größten Dimensions Kunden sind mehr als 10.000 Benutzer aus über 100 Ländern im System angelegt. Durch ein ausgeklügeltes Berechtigungskonzept werden diese Benutzer strukturiert verwaltet.

Interviewer Web ist dank der verfügbaren Cluster-Architektur extrem skalierbar. Bei Bedarf können einfach neue Interview Server in einen Cluster hinzugefügt werden. Das System kümmert sich um die Verwendung der neuen Ressourcen und optimiert den Traffic entsprechend. Da Interviewer Web eine offene Dokumentation der internen Schnittstellen anbietet lässt sich das System jederzeit nach eigenen Wünschen anpassen. Wir helfen bei Bedarf gerne allen bestehenden oder auch neuen Dimensions Benutzern weiter.  Kontaktieren Sie uns mit Ihren Fragen oder wenn Sie die Software einsetzen möchten. 

Web Interviews und Phone Interviews sind sich im Grund genommen sehr ähnlich. Sobald ein Befragter eingewilligt hat an der Befragung teilzunehmen, sind die meisten inhaltlichen Teile einer Befragung austauschbar. Lediglich das Layout ist in Web  Befragungen meistens perfektioniert, während es bei CATI Befragungen mehr auf die einfache Bedienung (teilweise mit Tastatur) ankommt. Und natürlich ist das Wording an die telefonische Situation angepasst.

Der größte Unterschied ist aber beim Sample Management sichtbar. Bei einer Web Befragung muss das System lediglich prüften, ob ein Teilnehmercode richtig ist, ob der Teilnehmer die Befragung bereits durchgeführt hat, oder er wieder in sein unterbrochenes Interview einsteigen möchte.

Bei telefonischen Interviews gestaltet sich die Sache dagegen etwas komplexer. Es kommt hier darauf an, die richtigen Teilnehmer zur richtigen Zeit an den richtigen Call Center Agent zu vermitteln: Berufstätige Befragte sollten am besten Abends angerufen werden. Schichtarbeiter mögen es nicht, wenn man sie zu Zeiten anruft, in denen sie schlafen. Italienisch sprechende Befragte sollten am besten mit Italienisch sprechenden Agenten verbunden werden, usw. Nebenbei ist es noch wichtig alle Termine und Wiedervorlagen zu managen.

Das Callcenter Management ist neben dem Respondent Management die zweite große Aufgabe die im CATI Studio zu erledigen ist. Es ist für den Betrieb extrem wichtig die Auslastung der Agenten zu managen und bei Fragen oder technischen Problemen sofort reagieren zu können.

Interviewer Phone ist mit den wichtigsten Dialern kompatibel. Wir haben Projekte mit folgenden Dialern betreut und kennen daher auch das Zusammenspiel dieser Produkte mit Dimensions

Bei Fragen rund um Interviewer CATI und den oben genannten Dialern stehen wir gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns doch einfach mit Ihren Fragen.

Seit 2007 das erste iPhone vorgestellt wurde, gab es im Bereich der mobilen Internet Nutzung eine riesige Verbesserung der Netzabdeckung. Leider ist es aber immer noch so, dass in bestimmten Bereichen unseres Lebens keine vernünftige Internetverbindung vorhanden ist. Allzu oft ist man entweder im falschen Netz oder in einem Funkloch unterwegs. Damit auch in solchen Umgebungen eine sinnvolle Datenerfassung im Interview erfolgen kann, kommt Interviewer Offline (CAPI) zum Einsatz. Die gesamte Installation befindet sich dabei auf einem Windows Tablet oder auf einem Laptop. Projekte können entweder als Datei auf dem Tablet installiert werden, oder eine Server Verbindung ermöglicht den Datenabgleich immer dann, wenn Internet verfügbar ist. Das System synchronisiert sich automatisch im Hintergrund und der Interviewer hat nichts mit der Technik zu tun. Er sieht lediglich, dass neue Projekte vorhanden sind, oder bestehende geschlossen wurden.

Sobald Internet wieder verfügbar ist, werden übrigens auch alle Sample Informationen und Quoten auf dem Server und den mobilen Geräten synchronisiert. So lassen sich auch Offline Projekte sinnvoll durchführen. 

Interviewer Offline eignet sich aufgrund der Lizenzstruktur nicht für Befragungs-Teilnehmer, welche die Software selber auf ihrem System Installieren sollen. Für Interviewer, welche persönlich mit den Befragten sprechen ist es jedoch die ideale Software um Interviews ohne Unterbrechungen durchführen zu können.

Haben Sie eine Idee, wie Sie das CAPI Module Interviewer Offline bei sich einsetzen könnten? Dann kontaktieren Sie uns.

Als Web Befragungen so richtig in Mode gekommen sind, wurde den Papierbefragungen ein schnelles Ende vorhergesagt. Viel zu teuer, nicht flexibel genug und viel zu umständlich - das war die vorherrschende Meinung von Papierbefragungen.

Nach über 20 Jahren Web Befragungen, sind aber Papierbefragungen noch immer aktuell und in bestimmten Bereichen sogar auf dem Vormarsch.

Interviewer Paper ist ein Word PlugIn, mit dem sich die bereits erstellten Befragungen (mit Author oder mit Professional) weiterverarbeiten lassen. Durch die bereits enthaltenen Templates geben Sie Ihren Papierbefragungen die richtige Optik und passen das Layout an ihre Wünsche an. Sie können die Befragungen mit Word weiterverarbeiten, ausdrucken und mit dem Scanner-Modul auch wieder scannen.

Für mehr Informationen stehen wir in einem Telefonat gerne für Sie zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns dazu einfach und vereinbaren Sie einen kostenlosen Telefontermin  

Im Reporting stellt sich sehr schnell die Frage, wie die Ergebnisse so an die Empfänger verteilt werden können, dass diese auch noch eine gewisse Wahlmöglichkeit der Filter haben. Der Export als Tabellenband mit bis zu 2000 Seiten ist heute keine sinnvolle Option mehr. Reporter Publisher ermöglicht es Ihnen, bereits erstellte Reports online zu stellen und dem Betrachter Filter nach Ihren Vorgaben zu verwenden. Die Filter sind dabei abhängig von angemeldeten Benutzer.

Beispiel: Eine Firma mit 10 Niederlassungen stellt den Niederlassungsleitern den Report mit Reporter Publisher zur Verfügung. Jeder Niederlassungsleiter kann dabei nur die Daten seiner eigenen Niederlassung sehen und darüber hinaus noch Filter für die Auswahl nach Abteilung oder Kundensegment anwenden. So entsteht eine gewollte Flexibilität bei perfektem Datenschutz. Die Daten sind dabei sicher auf dem Server und die Abteilungsleiter haben keine Möglichkeit diese herunterzuladen. Da die Software (mit den Daten) bei Ihnen im Rechenzentrum oder in der 2x4 Cloud, mit Server Standort in Deutschland, installiert ist, haben Sie auch kein generelles Datenschutz-Problem. Natürlich gilt es aber auch hier die korrekte Beachtung der DSGVO.

Haben Sie Fragen dazu? Kontaktieren Sie uns und wir beraten Sie gerne über die Möglichkeiten beim Einsatz in Ihrem Haus.

Unicom Data Collection ist bereits ein sehr umfangreiches System, aber auch hier gibt es Bereiche die entweder verbessert werden können, oder solche die überhaupt nicht vorhanden sind. Oft gibt es auch Anpassungswünsche, die aufgrund rechtlicher Vorgaben nur in einem bestimmten Land notwendig sind.

Wir haben deshalb einige Add Ons entwickelt, mit denen Sie Dimensions um eine bestimmte Funktionalität erweitern können. Eine Übersicht und Beschreibung der bereits vorhandenen Dimensions AddOns finden Sie auf der Seite Dimensions Add-Ons. 

Für einzelne oder einige wenige Projekte ist es manchmal sinnvoller das gesamte Projekt an unsere Experten auszulagern. Wir benutzen Dimensions jeden Tag und können somit viel schneller einzigartige Befragungen erstellen. Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Befragungsprojekt und wir geben Ihnen gerne unsere professionelle Einschätzung zu den zu erwartenden Aufwänden.