Support by 2x4
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, falls etwas nicht so klappt wie es sein sollte. Wenn Sie sich z.B. an unserem SurveyTester Server nicht anmelden können, falls Ihr Desktop Programm beim Start eine Fehlermeldung ausgibt, oder sonst ein technisches Problem vorliegt, erhalten Sie unsere Unterstützung.
Wenn Sie das Programm, welches Probleme macht, bei 2x4 lizenziert haben, helfen wir im Rahmen eines Wartungsvertrags kostenlos weiter. Falls Sie die Software anderweitig erworben haben, oder kein aktiver Wartungsvertrag besteht, können wir Ihnen trotzdem weiterhelfen. In diesem Fall gegen Kostenübernahme unserer Aufwände.
Bei ganz akuten Notfällen, bei denen Sie oder Ihr Team nicht mehr weiterarbeiten können, lassen wir im Rahmen einer speziellen Notfall-Vereinbarung gerne alles Andere stehen und liegen. Kontaktieren Sie uns, um mehr darüber zu erfahren.
Auf dieser Seite finden Sie unterhalb des Support Formulars weiterführende Links und Hilfe zur Selbsthilfe.
Supportanfrage
Bei zeitlich kritischen Notfällen, beschreiben Sie bitte was das Problem konkret ist, und wie wir Sie telefonisch erreichen können. Unsere Notfall-Vereinbarungen sehen vor, dass wir bei einer Bearbeitung Notfällen einen erhöhten Stundensatz von 250 Euro, mindestens aber 500 Euro abrechnen. Dies gilt immer dann, wenn wir innerhalb von 4 Stunden an Ihrem Problem arbeiten - auch am Wochenende und Feiertagen und zu jeder Tageszeit.
Kontakt
2x4 Solutions GmbH
Eichenring 23a 84562 Mettenheim Deutschland
Telefon: +49 8631 3516525 Email: info@2x4.de
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Hinweis
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden. Alle angegebenen Preise zzgl. ges USt. Für Firmenkunden aus der EU (nicht Deutschland) wird das umgekehrte Mehrwertsteuerverfahren angewendet, wenn uns eine gültige UST-ID vorliegt.
Notice
Our offer is for business users only. All shown prices are net values and VAT will be added. If we know the customers VAT ID, we will use reverse VAT for EU-companies outside Germany.
